一、服务项目：
1、 北京 / 欧洲往返国际机票及欧洲内陆段机票，团队经济舱，含机场建设税；
2、 四星级酒店（滴滴湖入住黑森林风格木屋酒店或同级，双人间 / 西式早餐）；
3、 境外旅游巴士及外籍司机；（根据团队人数，通常为35-50座）
4、 专业中文领队兼导游；
5、 中式午晚餐（午晚餐六菜一汤）；10人一桌；
6、 行程中所列景点*首道门票；
7、 ADS团队旅游签证费用；
8、 旅行社责任险；
9、 境外旅游意外伤害保险；
二、不含项目：
1、 司机、导游小费：全程欧元63欧/ 人（7欧元X9天）；
2、 护照费用；
3、 酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用；
4、 服务项目未提到的其他一切费用，例如特种门票（夜总会、博览会、缆车等）；
5、 洗衣，理发，电话，饮料，烟酒，付费电视，行李搬运等私人费用；
6、 签证相关的例如未成年人公证，认证等相关费用；
7、 旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；
三、服务标准说明：
1、 景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票；
郑重承诺：景点实际游览时间不少于行程中标注时间！
2、 行程说明：
1) 本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
2) 行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
3) 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
3、 酒店标准：
1) 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
2) 欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
3) 欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
4) 欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
5) 由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；
6) 按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
4、 退餐说明：
1) 欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退客人餐费；
2) 欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费；
3) 团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费；
5、 购物说明：
1) 全程不强制购物；
2) 不增加行程标注额外购物店（须经全体团员签字同意方可增加）；
3) 游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；
4) 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
5) 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
6、 自费说明：
1) 自费项目费用包含门票、车费、导游和司机服务费、停车费、入城费、预定费等综合费用，详见《境外自费介绍及标准》；
2) 报价为20人以上成团的优惠团队价，如果人数不够20报价将会上涨，具体价格视参加人数而调整；
3) 请您在选择之前务必慎重考虑，一旦确认参加并付费后将无法退款；并请您务必签字确认交给导游，以保证您的权益；
4) 游客如果希望参加行程中未列的自费项目，请游客务必在自费同意书上签字确认；如发生纠纷，我社将把您签字确认的文件作为处理依据，以保证您的权益；
5) 在欧洲享受服务应付小费的观念已成为其文化的一部分，请尊重导游、地陪和司机的服务，按惯例支付小费，谢谢您的理解和支持；
7、 退税说明：游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；
8、 保险说明：
1) 我社所上境外旅游意外伤害保险，医疗30万；推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万保险；
2) 旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；
9、 退费说明：
1) 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
2) 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
10、补费说明：
1) 如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
2) 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
11、其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》；
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